Công ty TNHH Thế Giới Trẻ Em cam kết cung cấp dịch vụ theo các tiêu chuẩn chất lượng, quy trình rõ ràng và minh bạch về chi phí, tuân thủ các quy định tại Điều 32 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Điều 1 Nghị định số 85/2021/NĐ-CP. Cụ thể như sau:
- Tiêu chuẩn dịch vụ
Công ty TNHH Thế Giới Trẻ Em đảm bảo cung cấp sản phẩm đúng mẫu mã, chất lượng và số lượng như đã cam kết. Mọi sản phẩm đều đạt tiêu chuẩn an toàn cho trẻ nhỏ, có nguồn gốc rõ ràng và được kiểm định chất lượng. Dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động trong giờ hành chính, sẵn sàng hỗ trợ trước và sau bán hàng. - Quy trình cung cấp dịch vụ
Quy trình bán hàng bao gồm các bước: tiếp nhận đơn hàng – xác nhận đơn – đóng gói – giao hàng – hỗ trợ sau bán hàng. Thời gian xử lý đơn từ 24 – 72 giờ (không tính Thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ). Đối với đơn hàng tại khu vực nội thành TP.HCM, thời gian giao hàng dự kiến từ 1 – 3 ngày; các tỉnh thành khác từ 3 – 10 ngày tùy khu vực. - Biểu phí và các chi phí liên quan
Mức phí giao hàng được tính theo đơn vị vận chuyển và sẽ được thông báo trước khi thanh toán. Các khoản phụ phí khác (nếu có) sẽ được công bố minh bạch. - Điều kiện và hạn chế (nếu có)
Một số dịch vụ có thể giới hạn trong phạm vi địa lý, thời gian khuyến mãi hoặc số lượng sản phẩm. Công ty TNHH Thế Giới Trẻ Em có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm quy định giao dịch của hệ thống.