Nghĩa vụ của người bán (Công ty TNHH Thế Giới Trẻ Em)

  1. Cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực thông tin về sản phẩm, bao gồm: nguồn gốc, chất liệu, tính năng, giá bán, điều kiện bảo hành, hướng dẫn sử dụng và các chính sách kèm theo.
  2. Thực hiện đúng cam kết về chất lượng, số lượng, chủng loại sản phẩm, thời gian giao hàng và các điều kiện dịch vụ đã thỏa thuận với khách hàng.
  3. Bảo mật thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của khách hàng theo quy định của pháp luật về an toàn dữ liệu và giao dịch điện tử.
  4. Thực hiện đúng chính sách đổi trả, hoàn tiền, bảo hành và các quyền lợi khác của người tiêu dùng theo quy định và chính sách công khai trên hệ thống.
  5. Hỗ trợ, tiếp nhận và giải quyết kịp thời các khiếu nại, tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch, sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
  6. Chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu vi phạm nghĩa vụ cung cấp hàng hóa, thông tin sai lệch hoặc gây thiệt hại cho khách hàng.

Nghĩa vụ của khách hàng

  1. Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực khi thực hiện giao dịch, bao gồm: tên, địa chỉ, số điện thoại, thông tin thanh toán.
  2. Kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng ngay khi nhận và thông báo ngay cho Công ty TNHH Thế Giới Trẻ Em nếu phát hiện bất kỳ sai sót, hư hỏng hay nhầm lẫn.
  3. Thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn theo phương thức đã lựa chọn trong đơn hàng.
  4. Giữ gìn sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn (nếu yêu cầu đổi/trả) và tuân thủ đúng hướng dẫn sử dụng do Công ty TNHH Thế Giới Trẻ Em cung cấp.
  5. Không sử dụng sản phẩm sai mục đích, không vi phạm pháp luật hoặc gây nguy hiểm cho người khác.
  6. Hợp tác với Công ty TNHH Thế Giới Trẻ Em trong việc xử lý khiếu nại, hoàn trả hàng hoặc các thủ tục liên quan đến dịch vụ sau bán hàng.